Onecontact - Các tính năng chính - Tổng đài di động MEG

Onecontact – Các tính năng chính

Onecontact là dịch vụ tổng đài di động của Mobifone dành cho khách hàng doanh nghiệp. Đây là giải pháp liên lạc chuyên nghiệp và hiệu quả thay thế cho tổng đài cố định truyền thống.

Tổng đài di động Onecontact

Các tính năng chính của tổng đài di động Onecontact

Onecontact – Các tính năng chính:

Tính năng lời chào cho Tổng đài: Tính năng này của One Contact cho phép các Doanh nghiệp sử dụng lời chào mặc định hoặc cài đặt một lời chào riêng của Doanh nghiệp đó (ví dụ: Cảm ơn Quý khách đã gọi điện tới Tổng đài di động) để phát khi có khách hàng thực hiện cuộc gọi đến số tổng đài của doanh nghiệp.

Tính năng danh bạ điện thoại: Dịch vụ One Contact cũng tích hợp sẵn tính năng danh bạ điện thoại cho Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, gồm Danh bạ nhân viên và Danh bạ khách hàng. Danh bạ có thể sử dụng trên Website, Ứng dụng của dịch vụ.

Tính năng cài đặt lời chào riêng cho các khách hàng VIP và cài đặt kết nối trực tiếp tới người phụ trách khách hàng khi khách hàng liên hệ qua số Hotline doanh nghiệp.

Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi: Tính năng này cho phép nhân viên của Doanh nghiệp có thể chuyển tiếp cuộc gọi từ số máy lẻ của mình cho ba số khác nhau và có thể lập trình theo thời gian và ngày trong tuần.

Tính năng kiểm soát chi phí: Doanh nghiệp có thể đặt hạn mức thời gian gọi cho từng nhân viên để quản lý hiệu quả cước phí viễn thông.

Tính năng Quản lý danh sách đen chặn những số điện thoại không mong muốn. Sau khi một số điện thoại được thêm vào danh sách đen, điện thoại di động nhân viên sẽ không nhận được cuộc gọi từ số trong danh sách đen đó bằng cách báo bận hoặc chuyển cuộc gọi sang sang một số máy lẻ khác để xử lý.

Tính năng gọi lại: Để kích hoạt chức năng này, người dùng phải thiết lập quyền được gọi lại trên web. Sau khi nhân viên gọi vào số Hotline, One Contact sẽ ngắt kết nối cuộc gọi hiện tại và gọi lại cho nhân viên.

Tính năng kết nối tự động với cuộc gọi nhỡ: Khi có cuộc gọi nhỡ, hệ thống sẽ báo lại cho người dùng biết về chi tiết của số gọi nhỡ. Khi người dùng kết nối với tổng đài One Contact, hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng thông báo sau: “Xin chào, bạn có cuộc gọi nhỡ, để gọi lại xin vui lòng chờ, để sử dụng các chức năng khác xin vui lòng bấm phím bất kỳ.

Tính năng điện đàm hội nghị: Tính năng này của OneContact cho phép thực hiện điện đàm hội nghị đa điểm với bất cứ số điện thoại nào.

– Để thiết lập cuộc gọi hội nghị, người dùng có thể kết nối qua hệ thống thoại tương tác, hoặc có thể thiết lập thông qua trang web dịch vụ.

– Cuộc gọi hội nghị có thể được đặt tự động vào ngày giờ cụ thể và OneContact sẽ tự động kết nối với các số cần gọi tại thời điểm đã được cài đặt từ trước.

– Hệ thống giám sát hội nghị sẽ phục vụ người chủ tọa hội nghị thiết lập quyền nghe, nói hay thêm bớt các thành viên trong cuộc điện đàm hội nghị.

Tính năng gửi tin nhắn SMS thông báo: Tin nhắn thông báo một chiều từ hệ thống OneContact bằng tin nhắn SMS được dùng trong các trường hợp:

– Báo lịch điện đàm hội nghị

– Khai báo số Dịch vụ hoặc số máy lẻ

– Gửi lại mật khẩu cho nhân viên

– Thông báo cuộc gọi nhỡ cho nhân viên.

Tin nhắn SMS nhóm: Quản trị viên của doanh nghiệpcó thể đặt lịch gửi cho một nhóm nhân viên đã được lên danh sách trước hoặc được chọn lựa trước lúc gửi. Việc thiết lập này có thể được thực hiện thông qua web của One Contact.

www.tongdai.mobi

| Thư mục: One Contact